Na Prazer com Luxo, prezamos pela sua satisfação em todas as etapas da compra, inclusive quando há necessidade de devolução ou reembolso. Entenda aqui como funciona nossa política, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, para garantir transparência, respeito e agilidade.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. Para solicitar:
O reembolso será feito em até 30 dias corridos pelo mesmo método de pagamento, sem custos para você.
Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento. Para isso:
O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Os custos de envio para devolução são gratuitos via logística reversa. Após solicitação, enviaremos um código de postagem para você entregar o produto nos Correios.
Dicas para devolução:
O produto deve estar:
Reembolsos parciais consideram apenas os itens devolvidos.
Prazos:
Por higiene, produtos íntimos usados não são aceitos para devolução. Recomendamos atenção na escolha, e nossa equipe está disponível para orientações antes da compra.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e acompanhar seu processo:
Na Prazer com Luxo, respeito e empatia guiam nosso atendimento, garantindo segurança e tranquilidade em cada etapa, inclusive quando houver necessidade de reembolso.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e reflete nosso compromisso com práticas transparentes e de qualidade.
